据说现在是进入了全员营销的时代,上周六我公司参加了一次培训课程,是关于客户关系的学习。老师提问了一个问题,问什么是销售或者简单的说营销是什么。在座的80%的人都讲的是销售就是客户有一个需求而我们通过自己的产品正好能满足用户这个需求的过程。但是后来我发现我们的理解误区,我们并没有站对立场去考虑问题。实际上,销售或者影响都是一个帮助客户解决问题的过程,不要把销售当做是自己赚钱的机会,真正的销售是用心的帮助用户解决遇到问题的一种方法。
这个观点对我印象非常深刻,我们在销售可燃气体报警器的过程中,也走进了这样的误区。因为本身我们的产品质量高于市场普通产品,这样也就存在了价格差异,以往我们的切入点总是产品质量,也总是在强调产品质量,其实如果听一听客户遇到的问题,再结合起来我们的产品质量,给用户提供一个解决问题的参考方法,才是最重要的。
通过这次的学习,我们认识到自己在工作中走的一些误区,也看清了自身存在的不足,在以后的日子里,我们会努力改正自身,做到真正的站在替用户解决问题的立场,全心全意为用户的企业安全建设尽我们自己的一份力量。